蘇寧SUNING品牌，主營行業休閑娛樂、生活服務、商場超市。

1990年，蘇寧開始創業。經過空調加盟、綜合電器連鎖、全品類互聯網零售三個階段，目前在中國和日本有兩家上市公司，年銷售額超過3000億元，員工18萬人。是中國最大的商業企業，在中國民營企業中排名前三。

蘇寧云商成立于1990年，是中國商務部培育的全國15家大型商業企業集團之一，也是中國最大的商業零售企業。

2004年7月，蘇寧云商(蘇寧電器(002024)在深交所上市，成為中國第一家IPO上市家電連鎖企業市場價值居全球家電連鎖企業前列。連鎖網絡覆蓋國內外600多個城市，在香港、日本、東京、大阪擁有1700多家門店，國內外銷售規模2300億元，員工總數18萬人。先后入選福布斯亞洲企業50強，中國零售業2000強，中國民營企業前三，品牌價值815.68億元。

連鎖發展

蘇寧電器以消費者需求為核心，不斷創新店鋪模式，從第一代空調加盟店發展到第七代超級旗艦店（EXPO），形成了以超級旗艦店、旗艦店為主、中心店、社區店、精品店、鄉鎮店為補充的店鋪業態組合，覆蓋城鄉連鎖網絡，為中國億萬家庭提供方便、快捷、周到的家電生活服務。

蘇寧電器在國內市場領先的基礎上，2009年收購了日本，以積累國際經營經驗，吸收海外電器連鎖行業優秀的經營管理理念LAOX公司。同年12月，蘇寧電器收購香港激光電器，進入香港市場，探索以香港為海外發展的橋頭堡國際化經營之路。

蘇寧電器本著穩定、快速、標準化的復制發展政策，形成了租賃、建設、購買、并購四位一體、三維發展模式，保持穩定、快速的發展趨勢，建立了直轄市-省會城市-副省級城市-地級市-發達縣級城市-鄉鎮六級市場連鎖網絡。為了建立一個穩定、高質量的旗艦店管理平臺，蘇寧電器在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長春、青島等數十個一、二級市場核心商標準化為基礎，通過自建開發和委托開發，全力推進自建旗艦店的發展。預計到2020年，連鎖店網絡規模將超過3500家，銷售規模將超過3500億元。

市場經營

整合社會資源，雙贏合作。滿足客戶需求，真誠真誠。蘇寧電器不斷堅持創新管理，拓展服務類別，承諾品牌、價格、服務一步到位B2C、聯名卡、會員營銷等方式為消費者提供高質量、低成本的家用電器。目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通信、電腦、數字、OA辦公、廚衛等綜合類別。

蘇寧電器在實體網絡開發的同時，以蘇寧易購為品牌，全面加快虛擬網絡的規劃建設。計劃經過10年的運營和積累，銷售規模達到3000億元，占中國電子商務市場的10%，成為中國第一家電子商務公司。

終端服務

服務是蘇寧唯一的產品，客戶滿意是蘇寧服務的最終目標。蘇寧電器決心服務品牌定位，為客戶提供售前、售中、售后一體化的陽光服務。

連鎖店服務-蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境和布局，制定了一系列店面服務原則，率先推出5S服務模式、會員區、VIP購物指南實現一站式購物。提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。

物流配送服務-物流是連鎖經營的核心競爭力。蘇寧電器依托配送中心、城市配送中心、轉配點，蘇寧電器建立了全國三級物流網絡體系WMS、DPS、TMS、GPS先進的信息系統實現了長途配送、短途配送、零售配送的綜合運行，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬套，率先實施準時配送，24小時配送。

售后安全服務——本著專業自營的售后服務，蘇寧電器繼續擴大服務類別和精細服務，依托城鄉數千個售后服務網絡，2萬多名專業服務工程師始終響應客戶需求，24小時內快速上門，為客戶提供專業、可靠的售后保障，成為中國最大的電氣服務提供商。

智慧蘇寧

信息化是蘇寧電器的核心競爭力。蘇寧電視信息為企業神經系統，建立了數據、語音、視頻、監控信息網絡系統，包括國家三級網絡和通信應用架構、國家視頻會議、國內互聯電話、國家多媒體監控、國家數據中心等，實現了國內外300多個城市、數千家商店、物流、售后、客戶服務終端運營和10多萬人的綜合管理。

依托SAP/ERP系統，蘇寧電器完成覆蓋B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter開發了十高效采銷運營、精益客戶服務、精細內部管理三位一體的全過程信息管理，并致力于為消費者提供更快的購物體驗和智能家居生活。

社會責任

蘇寧的發展離不開國家和社會的關懷和支持。蘇寧電器始終牢記打造民族商業品牌的使命，努力通過自身發展促進中國零售業的提升，與中國制造業合作走向世界。

蘇寧電器作為負責任的企業公民，通過吸收就業、納稅、慈善等方式，不斷回饋和服務社會，為促進經濟發展和社會和諧做出貢獻。目前，累計納稅近100億元，直接解決就業問題15萬人，間接支持就業數百萬人。多次榮獲國家、省、市稅務部門頒發的先進稅務企業稱號，在各類公益慈善事業中捐贈4億多元。

蘇寧成立于2006年，1+1陽光之旅-蘇寧社會工作者志愿者行動呼吁全體員工每年捐贈一天的慈善捐贈工資，每人每年捐贈一天參與社會工作服務，成為中國第一家長期制度化社會福利的企業。+自啟動以來，全國共組建了500多支志愿者隊伍，年平均活動人數為15萬人次。

發展規劃

未來十年，蘇寧電器將堅持國內外實體網絡和虛擬網絡的同步擴張，依托營銷變革和服務優化，繼續保持穩定服務優化，不斷提高供應鏈效率和客戶滿意度。到2020年，連鎖店總數將達到3500家，銷售規模將達到3500億元，網絡銷售規模將達到3000億元，以香港和日本市場為橋頭堡，探索海外市場發展，躋身世界級企業行列！

蘇寧電器誓言成為中國沃爾瑪，將始終以打造民族商業品牌為使命